臺北市立浩然敬老院

獲獎日期

114年10月20日(一)

地       點

臺北市政府親子劇場

內       容

陳惠楸照顧服務員：

惠楸於本院服務23年，經歷多年照顧服務，個案處理也生出個別化照顧模式。面對思覺失調長者，需特別注意說話方式，先接納情緒，再轉移注意力。透過賦予責任感，邀請長者參加「遞送餐盒」活動，從被照顧者變成協助者，角色轉換帶來自信提升。

失智長者，透過「情境引導」比糾正更有效。而抗拒洗澡個案，「擦澡遊戲」從手腳開始，結合老歌哼唱，降低抗拒感。透過簡單手作融入日常，提升專注力及手部運動。每位長者獨一無二，照顧應對技巧需隨時調整，以提供安全尊嚴的生活。

為提升老人照顧知能，曾參與市府職能發展局辦理照服員訓練，負責帶領學員訓練實習，分享自身照顧經驗及技巧。為提供更好照顧，精進照顧技巧，持續參加失智症、身心障礙相關課程，精進最新照護知識。

黃鈺婷照顧服務員：

鈺婷於本院服務20年，多年照護工作中已掌握關鍵照顧技巧，與長輩建立良好溝通、建立信任。了解長輩飲食、清潔及日常作息，提供符合需求的照顧。注意環境安全與清潔，確保空間的安全性。

以同理心耐心理解長輩情緒並提供溫暖陪伴。確保照服員工作倫理與權責範圍，提供長輩個別化照顧策略，鼓勵長輩保持自主能力，提升獨立性。運用新技術或創意方法，讓長輩的生活更加豐富。在突發狀況下，能穩定應變採取適當措施。

秉持誠信遵守機構規範，尊重長輩與同僚，遵守保密原則絕不透露長輩隱私。持續進修參加在職訓練，學習最新的照顧技術健康知識。透過工作經驗反思與改進，尋求更有效的照顧策略。團隊合作部分與同事交流經驗，提升整體服務品質。

陳國榮資深照顧服務員：

國榮於本院服務13年，在從事照顧住民長輩工作中，深刻體會到專業技術與持續學習的重要性。為了提升自己的照顧技巧而積極參與各類長照、護理及身心健康相關的教育訓練，透過實務操作，不斷修正與優化自己的服務方式。以個別化的溝通技巧來尊重長輩的自主意願，並運用適當的移位輔助技巧，以減輕長輩的不適與增加自身工作效率與安全性。

為了讓自我成長更加有系統性，除了參加課程，平日主動閱讀老年照護、失智症照護與復健相關專業書籍及期刊文章，例如新的跌倒預防策略、營養照護指引等，讓我在面對不同長輩的需求時，能夠提出更細緻且個別化的照顧計畫，提升與失智長者互動的技巧，以同理心陪伴長輩，為長輩帶來安全、舒適且有尊嚴的生活品質。